Salesforce baut seine Plattform aus und hat im Herbst 2026 zwei große Übernahmen im Marketing-Umfeld kommuniziert. Der Kauf der Composable-Content-Plattform Contentful ist bereits abgeschlossen. Die Akquisition der Customer-Engagement-Plattform Braze für 5,66 Milliarden US-Dollar steht noch aus. Für Teams im B2B-Mittelstand bedeutet das künftig eine engere Verzahnung von Echtzeit-Daten, dynamischen Inhalten und KI direkt im CRM.
- Salesforce übernimmt die Customer-Engagement-Plattform Braze für rund 5,66 Milliarden US-Dollar.
- Die Übernahme von Contentful ist bereits seit dem 1. September 2026 offiziell abgeschlossen.
- Contentful liefert eine native Content-Ebene, mit der KI-Agenten personalisierte Inhalte dynamisch über alle Kanäle zusammenstellen.
- Braze steuert Kampagnen in Echtzeit über Kanäle wie E-Mail, SMS und WhatsApp aus.
Was ist Braze und wofür nutzt der B2B-Mittelstand es?
Braze ist eine Plattform für personalisierte Kundenansprache in Echtzeit. Sie wertet das Nutzerverhalten aus und steuert Kampagnen über Kanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp und mobile Apps. Aktuell nutzen rund 2.770 Kunden die Software. Ein Vergleich im Bereich „Salesforce vs Braze“ zeigt: Braze arbeitet nicht als klassisches CRM. Es ist eine spezialisierte Engagement-Lösung, die auf hohe Volumina im B2C- und B2B-Umfeld ausgelegt ist.
Braze registriert digitale Interaktionen sofort und triggert die passende Aktion. So erreichst du Entscheider genau im richtigen Moment über den bevorzugten Kanal und automatisierst komplexe Marketing Operations.
Was ist Contentful und wie hilft es im Marketing?
Contentful ist eine Composable-Content-Plattform mit über 4.800 Kunden. Sie trennt die Inhalte strikt von der Darstellung und stellt sie über eine API-First-Architektur bereit. Salesforce integriert Contentful nun als native Content-Ebene in seine Plattform.
Bisher pflegen viele B2B-Unternehmen ihre Texte und Bilder für jeden Kanal separat. Contentful zentralisiert diese Bausteine über alle Kanäle (E-Mail, Web, Mobile) und Anwendungsfälle (Marketing, Vertrieb, Commerce) hinweg. Das beseitigt Fragmentierung und sichert eine einheitliche Markenkommunikation.
Wenn du künftig Agentforce nutzt, greifen die KI-Agenten direkt auf diese strukturierte Inhaltsbibliothek zu. Sie bewegen sich weg von statischen Inhalten hin zu einer dynamischen Orchestrierung: Die Agenten bauen 1:1-Erlebnisse basierend auf Kontext, Kanal und Sprache zusammen – ohne manuelle Veröffentlichungsschritte.
Was ändert sich jetzt für bestehende Marketing-Cloud-Kunden?
Kurzfristig ändert sich für dich nichts. Die Übernahme von Braze ist noch nicht abgeschlossen und wird voraussichtlich erst im Salesforce-Geschäftsjahr 2028 finalisiert. Aktuell nutzt du für eine Verbindung weiterhin einen Standard-Konnektor oder offene Schnittstellen. Sobald der Deal durch ist, plant Salesforce, die Echtzeit- und KI-Funktionen von Braze tief in die Marketing Cloud und Customer 360 zu integrieren.
Langfristig entsteht durch diese Zukäufe eine Architektur, die Datensilos zwischen Marketing, Vertrieb, Service und Analyse abbaut.
Behalte deine aktuelle Architektur und Toolauswahl vorerst bei und warte die nativen Integrationen ab.
Wie entwickelt sich das Geschäftsmodell von Salesforce?
Wer nach Antworten auf die Frage „What is Salesforce’s business model?“ sucht, sieht aktuell einen Umbruch: Salesforce bewegt sich weg von rein statischen Datenbanken hin zu einer agentischen Architektur. KI-Lösungen sollen Daten künftig nicht nur anzeigen, sondern selbstständig Entscheidungen treffen und in Echtzeit handeln.
Der Markt reagierte kurzfristig skeptisch auf die hohen Ausgaben. Nach der Ankündigung des Braze-Deals verlor die Salesforce-Aktie im vorbörslichen US-Handel mehr als drei Prozent. Anleger fragen sich „Why is Salesforce falling?“. Das hängt oft mit der Konsolidierung nach großen Übernahmen und der Neubewertung von KI-Investitionen zusammen.
| Unternehmen | Status der Übernahme | Kaufpreis | Kernfunktion | Geplante Integration |
|---|---|---|---|---|
| Contentful | Abgeschlossen (1. Sept. 2026) | Nicht genannt | Composable Content / API-First | Customer 360, Agentforce |
| Braze | Angekündigt (Abschluss FY 2028) | ca. 5,66 Mrd. USD (47,50 USD/Aktie) | Real-time Customer Engagement | Marketing Cloud, Data 360 |
Häufige Fragen
Ist Braze ähnlich wie Salesforce?
Nein, Braze dient nicht als CRM-System. Es ist eine spezialisierte Plattform für die kanalübergreifende Kundenansprache (Customer Engagement). Beide Systeme ergänzen sich, weshalb Salesforce Braze nun in sein eigenes Ökosystem aufnimmt.
Gibt es bereits einen Salesforce Braze Connector?
Ja, auch vor Abschluss der Übernahme lassen sich beide Systeme über bestehende Konnektoren und APIs verbinden. Eine tiefere, native Integration folgt erst nach dem offiziellen Abschluss des Deals.
Wann wird die Übernahme von Braze abgeschlossen?
Der Abschluss der Transaktion wird für das Salesforce-Geschäftsjahr 2028 erwartet. Bis dahin müssen unter anderem noch die Braze-Aktionäre und die zuständigen Behörden zustimmen.
