Vom CRM-Auswahlverfahren bis zum stabilen Betrieb.
Wir folgen einem klaren Bogen: Problem verstehen, Begründung schärfen, Lösung bauen, Wirkung messen. Keine Slideware. Kein Vendor-Drum-roll.
Problem
Lizenzen ohne Adoption.
Ein klassisches Muster: Salesforce wird als „Sales-Backbone" eingeführt, doch das Vertriebsteam arbeitet weiter in Excel, Outlook und einem Patchwork von Spezialtools. Adoption-Quoten unter 40% sind eher Regel als Ausnahme.
Gleichzeitig wächst die Salesforce-Org mit jeder Cloud, jeder Akquisition und jeder Beraterpartnerschaft weiter: bis niemand im Haus mehr versteht, wie das Konstrukt zusammenhängt.
Warum es zählt
Salesforce wird zum Risiko statt zum Hebel.
Eine schlecht eingeführte Salesforce-Plattform ist teurer als gar keine: sie verbrennt Lizenzkosten, blockiert Datenmigrationen und produziert „Schatten-CRMs" in Fachbereichen. Genau das, was Salesforce eigentlich verhindern sollte.
Unser Ansatz
Strategie zuerst, Lizenz zuletzt.
Wir beginnen mit Geschäftsprozessen, nicht mit dem Lightning Designer. Wir prüfen mit Dir, ob Salesforce wirklich der richtige Backbone ist, oder ob ein leichteres CRM Deine Realität besser bedient.
Wenn Salesforce die richtige Wahl ist, designen wir die Org wie ein Produktteam: klare Domänen, dokumentierte Trade-offs, definierte Owner für jede Cloud. Implementierung und Adoption laufen parallel: nicht nacheinander.
Beispielhafte Use Cases
Sechs Service-Linien, die wir sauber abdecken.
Strategie, Implementierung, Adoption, Managed Services, Integrationsarbeit und Reporting. Jede mit eigener Methodik und eigenen Erfolgskriterien: siehe Service-Karten unten.
Geschäftsnutzen
Eine Plattform, die Dein Team selbst betreibt.
Konkret heißt das: definierte Adoption-KPIs, dokumentierte Architektur, ein internes Salesforce-Team, das nach 12 Monaten ohne uns weiterarbeiten kann. Wir ziehen uns auf Wunsch in eine Sparring-Rolle zurück, statt zur Dauerinstanz zu werden.
Du misst den Erfolg nicht an Tickets, sondern an Pipeline-Cycle-Time, Forecast-Genauigkeit und einer Salesforce-Plattform, die nicht jeder Release-Note misstraut.
