In der Konsumgüterbranche entscheiden Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Kundennähe über Wachstum. Doch häufig liegen Besuchsplanung, Handelsdaten, Promotions, Bestände und Kundeninformationen in getrennten Systemen. Aviando hilft Dir, Salesforce so aufzubauen, dass Vertrieb, Außendienst und Management mit besseren Daten arbeiten.
Konsumgüterunternehmen bewegen sich in einem dynamischen Umfeld. Händler erwarten verlässliche Betreuung, Außendienstteams brauchen klare Prioritäten und Management benötigt aktuelle Daten zu Vertrieb, Fläche, Aktionen und Potenzialen.
Trotzdem entstehen viele Entscheidungen noch aus manuellen Listen, verstreuten Informationen oder Erfahrungswerten einzelner Teams. Das funktioniert eine Zeit lang, wird aber schnell schwierig, wenn Sortimente wachsen, Kanäle vielfältiger werden oder mehr Transparenz im Vertrieb gefordert ist.
Salesforce kann hier zur zentralen Plattform für kundennahe Prozesse werden. Nicht als weiteres Tool neben ERP, BI oder Warenwirtschaft, sondern als verbindende Arbeitsoberfläche für Vertrieb, Außendienst, Service und Steuerung.
Bewital, Hersteller hochwertiger Tiernahrung für den Fachhandel, verarbeitet wöchentlich rund 1.000 B2B-Bestellungen, viele davon per Fax, Bild oder E-Mail. Gemeinsam mit Aviando hat das Unternehmen die manuelle Erfassung durch einen KI-gestützten Prozess in Salesforce und Agentforce ersetzt. Das Ergebnis: rund 80 % weniger Aufwand pro Bestellung und ein spürbar entlasteter Innendienst.
Story lesen„Erfahrene Agentur? Hervorragende Erfolgsbilanz und Vertrauen, aber geringe Flexibilität.
Junge Agentur? Geringe Erfolgsbilanz und Risiko, dass sie vom Markt verschwindet.
Aviando? Perfekte Mischung aus einem sehr erfahrenen Team mit Spitzenkräften und einer Mentalität, die auf maßgeschneiderten Service ausgerichtet ist.“
Pico Petershagen
Geschäftsführung, BEWITAL petfood
Konsumgüterunternehmen arbeiten oft an der Schnittstelle zwischen Marke, Handel, Außendienst, Logistik und Endkundennachfrage. Jeder Bereich sieht nur einen Teil der Realität.
Vertrieb kennt Konditionen, Ziele und Beziehungen. Außendienst sieht Regale, Platzierungen und lokale Potenziale. Marketing plant Kampagnen und Promotions. ERP und Warenwirtschaft liefern Bestände, Aufträge und Verfügbarkeiten. Ohne Verbindung entstehen Lücken, die im Tagesgeschäft Zeit kosten.
Salesforce hilft, diese Perspektiven kundenorientiert zusammenzuführen. So werden Besuche besser vorbereitet, Aktionen nachvollziehbarer gesteuert und Entscheidungen nicht nur aus Bauchgefühl getroffen.
Wir starten nicht mit Funktionen, sondern mit Deinen Abläufen. Wie werden Händler betreut? Welche Daten braucht der Außendienst unterwegs? Wie werden Store Checks dokumentiert? Wo entstehen manuelle Aufgaben? Daraus entsteht ein Salesforce Zielbild, das fachlich sinnvoll und technisch sauber bleibt.
Viele Consumer Goods Prozesse scheitern nicht an fehlender Motivation, sondern an Medienbrüchen. Wir schaffen Strukturen, mit denen Außendienstteams Informationen einfach erfassen und zentrale Teams diese Daten sinnvoll auswerten können.
CRM, ERP, BI, Warenwirtschaft und E-Commerce müssen nicht alles doppelt abbilden. Entscheidend ist, welche Informationen in Salesforce sichtbar sein sollten und welche Systeme führend bleiben. Diese Logik klären wir früh.
Salesforce bietet branchenspezifische Möglichkeiten für Außendienst, Retail Execution, Besuchsplanung und Store Management. Wir prüfen, welche Bausteine zu Deinem Reifegrad passen und wo ein schlanker Start sinnvoller ist als ein großer Funktionsumfang.
Neue Prozesse funktionieren nur, wenn Menschen sie verstehen. Deshalb befähigen wir Admins, Key User und Fachbereiche, Salesforce sicher zu nutzen, Daten richtig zu interpretieren und die Plattform weiterzuentwickeln.
Vertriebsgebiete, Händlerprioritäten, Besuchsfrequenzen und Aufgaben müssen planbar bleiben. Salesforce unterstützt Teams dabei, relevante Accounts zu priorisieren, Routen sinnvoll vorzubereiten und Besuche strukturiert nachzuhalten.
Regalplatzierungen, Promotions, Verfügbarkeiten und Wettbewerbsinformationen sind wertvoll, wenn sie schnell erfasst und ausgewertet werden können. Ein sauberer Prozess macht aus Vor-Ort-Eindrücken belastbare Daten.
Rabattaktionen, Displays, Listungen und Verkaufsförderungen brauchen klare Planung und Auswertung. Salesforce kann helfen, Aktivitäten, Ergebnisse und Folgeaufgaben transparenter zu machen.
Konditionen, Ansprechpartner:innen, Filialstrukturen und Vereinbarungen sind oft komplex. Ein CRM schafft Übersicht über Beziehungen, offene Themen und nächste Schritte.
Wenn Bestände, Aufträge oder Verfügbarkeiten fehlen, kann der Außendienst nur eingeschränkt beraten. Eine passende Integration bringt relevante Informationen in den Vertriebsprozess.
Führungskräfte brauchen mehr als Besuchsberichte. Dashboards zeigen, welche Kunden aktiv betreut werden, wo Potenziale liegen und welche Maßnahmen Wirkung zeigen.
Wir entwickeln mit Dir ein klares CRM Zielbild für Vertrieb, Außendienst, Handel und Management. Anforderungen werden priorisiert, damit aus vielen Ideen ein realistischer Fahrplan entsteht.
Aviando plant, konfiguriert und erweitert Salesforce Lösungen, die zu Deinen Prozessen passen. Dabei achten wir auf Nutzerfreundlichkeit, saubere Datenmodelle und spätere Skalierbarkeit.
Wir prüfen, welche Funktionen der Consumer Goods Cloud für Dich sinnvoll sind. Besuchsplanung, Store Checks, Retail Execution oder Account Management werden so eingesetzt, dass sie echten Mehrwert bringen.
Salesforce entfaltet mehr Wirkung, wenn relevante Daten verbunden sind. Wir integrieren Informationen aus ERP, Warenwirtschaft, E-Commerce, BI oder weiteren Anwendungen nachvollziehbar und robust.
Gemeinsam definieren wir Kennzahlen, Dashboards und Steuerungslogiken. Ziel ist nicht mehr Reporting, sondern bessere Entscheidungen für Vertrieb, Außendienst und Management.
Nach dem Start begleiten wir Admins, Key User und Fachbereiche. So bleibt Salesforce nicht abhängig von einzelnen Personen, sondern wird im Unternehmen sicher genutzt.
Ein gutes Salesforce Setup bringt Consumer Goods Teams näher an die Realität im Markt.
Nicht jedes Problem lässt sich durch eine CRM Implementierung lösen. Wenn Produktdaten unklar sind, ERP Prozesse nicht stabil laufen oder Verantwortlichkeiten zwischen Vertrieb, Außendienst und Zentrale fehlen, sollte zuerst die Grundlage sortiert werden.
In solchen Situationen starten wir mit Analyse und Priorisierung. Welche Daten sind wirklich notwendig? Wo entsteht der größte Aufwand? Welche Teams müssen beteiligt werden? Danach lässt sich entscheiden, ob Salesforce Implementierung, Integration oder Enablement der richtige nächste Schritt ist.
Consumer Goods Prozesse hängen stark von aktuellen Daten ab. Wenn ERP, Warenwirtschaft, BI oder E-Commerce angebunden werden sollen, ist Integration ein zentraler Hebel.
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Mehr erfahrenThorsten Winkels, Mitgründer und Geschäftsführer von Aviando, schaut mit Dir auf Deine aktuellen Vertriebs, Außendienst und Datenprozesse. Gemeinsam klärt Ihr, wo Salesforce heute helfen kann, welche Systeme berücksichtigt werden müssen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
