Salesforce sauber einführen, statt nur ein System aufzusetzen

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Salesforce ist stark, wenn Prozesse individuell, skalierbar und integrationsfähig abgebildet werden müssen. Für sehr einfache Anforderungen kann eine schlankere Lösung ausreichen. Wir helfen Dir, diese Entscheidung sauber zu treffen. Dabei betrachten wir Use Cases, Teamgröße, vorhandene Systeme, Datenstruktur, Budget und langfristige Entwicklung.

Diese Frage lässt sich natürlich nicht pauschal beantworten. Prinzipiell empfehlen wir Salesforce dann, wenn Deine Prozesse sehr individuell sind und eine gewisse Skalierbarkeit gewünscht ist.

Im Vergleich zur Konkurrenz ist Salesforce wesentlich stärker anpassbar, sodass sowohl komplexe oder individuelle Prozesse als auch Integrationen besser realisierbar sind. Entsprechend ist es im Vergleich zu alternativen Systemen besser skalierbar und wächst mit Deinen Anforderungen.

Für StartUps oder kleine Unternehmen gibt es zwar eine kostengünstige Lösung namens Starter Suite, jedoch lohnt sich dann auch ein Blick auf Hubspot oder Pipedrive. Je nach Use Case sind dies alles valide Lösungen, um in die Digitalisierung zu starten.

Komm gerne auf uns zu und wir beraten Dich in einem kostenfreien Erstgespräch, ob Salesforce das Richtige für Dich ist!

Die Dauer hängt von Umfang, Produkten, Nutzergruppen, Datenlage, Integrationen und Entscheidungswegen ab. Ein klar begrenzter Start kann oft deutlich schneller umgesetzt werden als ein umfassendes Transformationsprojekt. Unser Ansatz: lieber eine belastbare erste Version schaffen, Feedback sammeln und danach gezielt ausbauen.

Auch für diese Frage gibt es keine pauschale Antwort, da viele Faktoren wie z.B. die Anzahl an Produkten, Nutzern, Standorten und individuellen Prozessen ausschlaggebend für die Gesamtdauer sind.

Wir setzen bei den meisten Projekten auf ein Minimum Viable Product, sodass relativ früh mit Mindestanforderungen gearbeitet werden kann. Dieses ist oft schon nach wenigen Wochen verfügbar. Sofern Du international arbeitest und eine dreistellige oder gar vierstellige Mitarbeiterzahl in Salesforce agiert, sprechen wir eher von Monaten. Konzernprojekte dauern auch mal ein paar Jahre.

Damit Du eine bessere Planbarkeit und Kostentransparenz hast, schneiden wir den Elefanten gerne in Scheiben und arbeiten uns schrittweise an die definierte Lösung heran.

Erfolg zeigt sich nicht nur im Go-live. Entscheidend sind Nutzung, Datenqualität, Prozessgeschwindigkeit, Reporting, Produktivität und Akzeptanz. Gemeinsam definieren wir Kennzahlen, die Fortschritt sichtbar machen. So bleibt klar, ob Salesforce den erwarteten Beitrag leistet.

Der Return on Investment (ROI) Deiner Salesforce-Investition kann zum Beispiel durch folgende Ansätze gemessen werden:

• Kostenersparnisse: Reduzierung der Betriebskosten durch automatisierte und effiziente Prozesse.
• Umsatzsteigerung: Steigerung der Verkaufserlöse durch verbesserte Lead- und Kundenverwaltung.
• Produktivitätsgewinne: Erhöhung der Produktivität der Mitarbeiter durch optimierte Workflows und bessere Datenzugänglichkeit.
• Kundenzufriedenheit: Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch personalisierte und zeitnahe Kommunikation.
• Berichterstattung und Analysen: Nutzung von Salesforce-Berichten und Dashboards zur Messung und Analyse der Leistung in Echtzeit.
• Benchmarking: Vergleich der aktuellen Leistung mit den Zielen und der Leistung vor der Implementierung von Salesforce.

An erster Stelle steht bei uns, die Probleme und Wünsche unserer Kund:innen zu verstehen. Entsprechend nehmen wir uns viel Zeit, um uns ein umfangreiches Bild Deiner Herausforderungen und Ziele zu machen, bevor wir mit einer Implementierung beginnen.

Unser Projektansatz lässt sich daher nicht pauschal auf Papier bringen, sondern wird an Deine Bedürfnisse angepasst.

Ganz allgemein gesprochen arbeiten wir aber stets agil und schätzen kurze Kommunikationswege. Um schnell und effizient ans Ziel zu kommen, arbeiten wir mit Best Practices und setzen auf moderne Tool Stacks, die uns und Dir die Arbeit erleichtern.

Eine Implementierung eines Salesforce Produkts in Deine IT-Infrastruktur kann verschiedenste Ziele verfolgen. In der Regel gehören die Transparenz von relevanten Daten, die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben, aber auch eine Integration mit anderen Systemen sicherlich zu den häufigsten Zielen. Aber Salesforce bietet noch so viel mehr: Dokumentengenerierung, Datenanalyse, einfache interne und externe Kommunikation sind nur einige Beispiele, auch das Rechnungswesen lässt sich in Salesforce abbilden.

Im Grunde genommen sind wir der Meinung, dass (fast) alles in Salesforce realisierbar ist. Nichtsdestotrotz sollte man Sinnhaftigkeit und Kosten nie außer Acht lassen.

Aber genau in diesen Entscheidungen können wir Dich unterstützen.

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher setzen wir auf faire Preise und eine transparente Kommunikation.

Unsere Stundensätze staffeln sich normalerweise wie folgt, für NGOs oder StartUps räumen wir aber Rabatte ein:

• Architekt: 195 Euro / Stunde
• Senior Consultant: 160 Euro / Stunde
• Consultant: 130 Euro / Stunde

Eine verlässliche Faustformel für die Implementierungskosten gibt es nicht, da eine Integration oder stark individualisierte Prozesse die Komplexität und damit auch die Kosten steigern. Wir haben jedoch mal die Zahlen gewälzt und den Durchschnitt ermittelt:

Lizenzkosten bei Salesforce x 3 = ungefähre Implementierungskosten.

Abweichungen von mehr als 30% in beide Richtungen sind aber durchaus realistisch.

All unsere Berater:innen haben verschiedene Fokusthemen, die mit unseren Interessen und Stärken einhergehen. Entsprechend können wir nicht für jedes Produkt und jede Branche der perfekte Ansprechpartner sein. Ganz generell gibt es in einer einzelnen Person auch nicht die eierlegende Wollmilchsau im Salesforce-Kosmos, dazu ist dieser zu komplex.

Die Produkte und Branchen, auf die wir uns jedoch fokussiert haben, bedienen wir schon seit vielen Jahren und können daher guten Gewissens eine fundierte Beratung versprechen. Eine Übersicht findest Du hier.

Bei einer Datenmigration bieten wir eine durchgehende Unterstützung, was unter anderem folgende Punkte beinhalten kann:

• Analyse Deiner bestehenden Daten: Wir bewerten die aktuellen Datenquellen und -strukturen.
• Datenbereinigung und -vorbereitung: Wir bereinigen und bereiten die Daten auf, um sicherzustellen, dass sie korrekt und vollständig sind.
• Mapping und Transformation: Wir mappen die Daten auf die Salesforce-Struktur und transformieren sie entsprechend der Anforderungen.
• Migration und Validierung: Wir migrieren die Daten in Salesforce und führen Validierungen durch, um die Genauigkeit und Integrität der Daten sicherzustellen.
• Schulung und Unterstützung: Wir bieten Schulungen und fortlaufenden Support an, um sicherzustellen, dass Dein Team mit den neuen Datenstrukturen vertraut ist und effizient damit arbeiten kann.

Ja, Salesforce bietet eine kostenlose Testversion an. Du kannst Dich direkt bei Salesforce für eine 30-tägige Testversion anmelden, um die Funktionen und Vorteile der Plattform zu erkunden. Dies ermöglicht Dir, die verschiedenen Module und Tools von Salesforce kennenzulernen und zu sehen, ob und inwieweit diese Deinen geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Nach Absprache mit Deinem Account Executive von Salesforce lässt sich der Testzeitraum gegebenenfalls auch erweitern.

Last but not least lohnt sich ein Blick auf Trailhead, die Salesforce-eigene Lernplattform. Dort hast Du die Möglichkeit, Salesforce und die verschiedensten Features kennenzulernen und diese in dafür eigens verfügbaren Testinstanzen, sogenannten Playgrounds, zu lernen und zu testen.

Salesforce legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Die Plattform bietet:

• Verschlüsselung: Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Benutzerrollen und Berechtigungen können detailliert konfiguriert werden, um den Zugriff auf sensible Informationen zu beschränken.
• Überwachung und Protokollierung: Aktivitäten werden überwacht und protokolliert, um unbefugte Zugriffe oder verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
• Compliance: Salesforce entspricht verschiedenen internationalen Datenschutzstandards und -vorschriften, wie GDPR, HIPAA und mehr.
• Sicherheitszertifikate: Salesforce verfügt über zahlreiche Sicherheitszertifikate, die die Einhaltung von Branchenstandards belegen.

Salesforce bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit einer Vielzahl von Systemen, einschließlich:

• ERP-Systeme: Integration mit Systemen wie SAP, Oracle und Microsoft Dynamics.
• Marketing-Automatisierung: Verbindung mit Plattformen wie Marketo, HubSpot und Mailchimp oder natürlich die Salesforce-eigenen Produkte.
• E-Commerce: Integration mit Shopify, Magento und anderen E-Commerce-Plattformen.
• Kollaborationstools: Verknüpfung mit Tools wie Slack, Microsoft Teams und Google Workspace.
• Custom APIs: Nutzung der Salesforce-APIs zur Erstellung benutzerdefinierter Integrationen mit nahezu jeder Anwendung.

Im Grunde genommen kann alles verknüpft werden, was moderne Sicherheitsmechanismen für die Authentifizierung und Autorisierung der Integration bietet. Das sind zum Beispiel: bidirektionales SSL, OAuth 2.0 oder Connected Apps.