Ihr Ansprechpartner für die Dienstleistungsbranche
Sie sind im Dienstleistungssektor tätig, aber haben noch nicht das volle Potenzial Ihres Unternehmens ausgeschöpft? Wir unterstützen Sie dabei, mit Hilfe von Salesforce genau das zu erreichen. So schaffen Sie es, Ihre Prozesse zu digitalisieren, Ihre Kundenbindung zu stärken und Ihren Erfolg nachhaltig zu steigern.
Ihr Ansprechpartner für die Dienstleistungsbranche
Sie sind im Dienstleistungssektor tätig, aber haben noch nicht das volle Potenzial Ihres Unternehmens ausgeschöpft? Wir unterstützen Sie dabei, mit Hilfe von Salesforce genau das zu erreichen. So schaffen Sie es, Ihre Prozesse zu digitalisieren, Ihre Kundenbindung zu stärken und Ihren Erfolg nachhaltig zu steigern.
Herausforderungen der Dienstleistungsbranche
Unternehmen im Dienstleistungssektor müssen sich heutzutage zahlreichen Herausforderungen stellen. Dazu zählen unter anderem:
In der Dienstleistungsbranche lassen sich nur schwer konkrete Forecastings berechnen, was wiederum die Liquiditätsplanung beeinträchtigt.
Häufig sind wichtige Informationen über mehrere Systeme verteilt und können so nur isoliert betrachtet werden.
Die sinnvolle Einteilung von Ressourcen, um eine stetige Auslastung sicherzustellen, kann herausfordernd sein.
Durch die relativ hohen Kosten von Dienstleistungen hat der Kundenservice eine große Relevanz, was sehr zeitintensiv sein kann.
Durch die händische Anlage von Dokumenten, und Pflege von Daten in mehreren Systemen geht wertvolle Zeit verloren.
Bis es zum Kauf kommt kann sehr viel Zeit vergehen, weshalb das richtige Timing im Vertrieb entscheidend für den Erfolg ist.
Herausforderungen der Dienstleistungsbranche
Unternehmen im Dienstleistungssektor müssen sich heutzutage zahlreichen Herausforderungen stellen. Dazu zählen unter anderem:
In der Dienstleistungsbranche lassen sich nur schwer konkrete Forecastings berechnen, was wiederum die Liquiditätsplanung beeinträchtigt.
Häufig sind wichtige Informationen über mehrere Systeme verteilt und können so nur isoliert betrachtet werden.
Die sinnvolle Einteilung von Ressourcen, um eine stetige Auslastung sicherzustellen, kann herausfordernd sein.
Durch die relativ hohen Kosten von Dienstleistungen hat der Kundenservice eine große Relevanz, was sehr zeitintensiv sein kann.
Durch die händische Anlage von Dokumenten, und Pflege von Daten in mehreren Systemen geht wertvolle Zeit verloren.
Bis es zum Kauf kommt kann sehr viel Zeit vergehen, weshalb das richtige Timing im Vertrieb entscheidend für den Erfolg ist.
Das perfekte CRM für Ihr Unternehmen
Ein CRM-System ermöglicht es Ihnen, detaillierte Profile zu erstellen und individuell auf die Anforderungen Ihrer Kund:innen einzugehen. So entwickeln Sie ein besseres Kundenverständnis und sparen dank smarten Automatisierungen wertvolle Zeit im Kundenservice.
Der Vertrieb für die Dienstleistungsbranche erfordert es nicht nur, zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, sondern diese auch effizient zu verwalten. Ein CRM-System bündelt sämtliche kundenspezifischen Informationen und ermöglicht eine Echtzeitüberwachung all Ihrer Vertriebsprozesse.
Da die Ressource Personal im Dienstleistungssektor eine große Rolle spielt, unterstützt ein CRM bei der Kapazitätsplanung und bewahrt Sie so vor personellen und finanziellen Engpässen. Außerdem können mithilfe der smarten Analyse von Verkaufsdaten und Kundenhistorien eines CRM präzise Umsatzprognosen für ein zuverlässiges Forecasting erstellt werden.
Unsere Lösung für Forvis Mazars
In Salesforce konnten wir Sales-Prozesse optimieren, komplexe Compliance-Anforderungen integrieren und eine zentrale Datenbasis durch Integrationen mit Umsystemen schaffen. Auch nach Go-Live arbeiten wir daran, das System kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Salesforce als Ihre Source of Truth
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Vertriebsprozesse mit Salesforce auf die nächste Stufe zu heben. Unabhängig davon, ob Sie bereits ein CRM-System nutzen oder jetzt damit starten möchten, entwickeln wir gemeinsam eine individuell passende Lösung für Ihre Anforderungen. Durch die Expertise unseres Team und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche sind wir Ihr Ansprechpartner bei der digitalen Transformation.
Unsere Produkt Empfehlungen für die Dienstleistungsbranche
- Lead-Management: Effiziente Verwaltung von Leads, um das richtige Timing nicht zu verpassen
- Opportunity-Verfolgung: Erfassung und Nachverfolgung von Verkaufschancen für Dienstleistungsprojekte
- Prognosen: Erstellung präziser Umsatzprognosen für ein zuverlässiges Forecasting
- Pipeline-Management: Visuell ansprechende UI zur Überwachung und Optimierung des Vertriebszyklus
- Reporting und Analyse: Umfassende Analysefunktionen zur Bewertung der Vertriebsleistung und Identifizierung von Trends
- Kundenservice: Effiziente und zeitsparende Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen für verstärkte Kundenbeziehungen
- Omnichannel-Support: Möglichkeit zum Kundensupport über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien bei gleichzeitiger Übersicht über alle Interaktionen
- Self-Service-Optionen: Bereitstellung von Self-Service-Portalen und Wissensdatenbanken für Kunden, um wertvolle Zeit einzusparen und dennoch in Echtzeit Hilfestellung anzubieten
- Automatisierung von Workflows: Automatisierung von wiederkehrenden Supportaufgaben und Prozessen zur Steigerung der Effizienz
- Marketingautomatisierung: Automatisierung von Marketingprozessen wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Nurturing und Follow-up-Aktionen, um bei gleichbleibender Qualität wertvolle Zeit einzusparen
- Zielgerichtete Kommunikation: Erstellung personalisierter Marketingkampagnen basierend auf den tatsächlichen Kundenbedürfnissen, die Erfolg versprechen
- Omnichannel-Marketing: Möglichkeit zur Durchführung und Überwachung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Social Media, SMS und mobile Apps – und das alles zeitgleich
- Customer Journey Management: Verfolgung und Optimierung der Customer Journey über verschiedene Interaktionspunkte hinweg, für eine nahtlose und konsistente Customer Experience
- Analyse und Reporting: Umfassende Analysefunktionen zur Messung der Kampagnenerfolge, Identifizierung von Trends und Ableitung von Erkenntnissen, um zukünftige Maßnahmen noch zielgerichteter auszurollen
Unsere Lösung für Kunde xy
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